1基本方針
SocialSmart（以下「当事業者」といいます。）は、当事業者が運営する「Socialgoodworld」におけるお客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報保護法等の関連法令を遵守し、 適切な個人情報の取扱いを行います。本プライバシーポリシーは、当事業者がお客様の個人情報をどのように収集、 使用、保護するかについて説明します。
2収集する個人情報
お客様から直接提供される情報
- メールアドレス（アカウント登録時）
- お支払い情報（決済サービス経由で処理）
- お問い合わせ内容
自動的に収集される情報
- IPアドレス
- ブラウザの種類とバージョン
- アクセス日時
- 利用状況（ご利用いただいたサービス、利用頻度等）
- Cookie情報
3個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：
- サービスの提供・運営
- お客様サポート・お問い合わせ対応
- 料金の請求・決済処理
- サービスの改善・開発
- 利用状況の分析
- 重要なお知らせの通知
- セキュリティの確保・不正利用の防止
- 法令に基づく対応
4個人情報の第三者提供
当事業者は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5外部サービスの利用
本サービスでは、以下の外部サービスを利用しています：
決済サービス
- Stripe (クレジットカード, Apple Pay, Google Pay)
- PayPal（決済処理）
- 暗号資産決済（送金確認）
- 決済情報（カード番号等）は当事業者のサーバーには保存されず、各決済事業者が安全に処理します
認証サービス
- Supabase（ユーザー認証・データベース）
SNSサービス
- 外部APIプロバイダー（サービス提供）
- サービス提供に必要な最小限の情報のみを連携します
6個人情報の保管・セキュリティ
- 個人情報は、適切なセキュリティ対策を講じて保管します
- データは暗号化され、安全なクラウドサービス上で管理されます
- 不正アクセス、漏洩、改竄等を防ぐため、継続的にセキュリティ対策を見直します
- 従業員には個人情報保護に関する教育を実施します
7お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：
- 個人情報の開示請求
- 個人情報の訂正・追加・削除請求
- 個人情報の利用停止・消去請求
- 個人情報の第三者提供停止請求
これらの請求については、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
8Instagram分析機能で取り扱う情報
公開プロフィールおよびフォロー関係の取得にはHikerAPIを利用します。InstagramのID・パスワード、DM、非公開コンテンツは取得しません。
保存する情報は、InstagramユーザーID、ユーザー名、表示名、プロフィール画像URL、公開・認証属性、フォロー関係の分類および集計値です。連絡先、自己紹介文、外部URLは保存しません。
無料診断用プロフィールキャッシュは原則15分、無料詳細分析の結果は原則90日を保持します。削除予定時は登録済みの連絡先またはサービス画面で事前に通知します。有効な有料契約の保持期間は、提供開始時の契約条件に従います。
利用者は詳細分析画面から自身の分析結果を削除できます。削除時は関連するアカウント行および保存ファイルも削除します。ただし、不正利用防止のため初回無料権の使用記録は保持します。
お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：
メールアドレス
support@socialgoodworld.com
対応時間: 24時間年中無休